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El artículo expone cómo la economía de la molestia se ha convertido en una estrategia financiera lucrativa para las empresas que, a través de obstáculos y frustraciones en servicios y atención al cliente, causan pérdidas significativas a los consumidores, estimadas en 165.000 millones de dólares al año en Estados Unidos. #EconomíaDeLaMolestia #Burocracia #AtenciónAlCliente
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Esclavos de la industria de la molestia: el negocio millonario detrás de la cancelación de un viaje o la baja de un seguro
