Search

A cowboy from Brno reported that a T-Mobile technician told him that his modem was outdated and non-functional, and he replaced it with a newer one. According to the author, the original device was supposed to be disposed of as electronic waste. T-Mobile subsequently sent him three emails from the retention department asking him not to cancel the service, even though he claimed it was just a replacement for the same service. The author also wrote that the operator threatened him with a fine of 4,000 crowns if he did not return the old modem. He described the company's approach as unfriendly to customers. #TMobile #zákaznickýservis #telekomunikace (translated)

Milá @Alzacz, máte někde straky. Místo úplně nové čtečky QR kódů za 2000 Kč se k nám přes alzabox dostala bezcenná nabíječka. Někdo vám to vykrádá ve skladu nebo po cestě? Krabička je správná, ale dali si i tu práci, že strhli výrobní štítky. https://t.co/lreVMOUhH5 #Alza #ZákaznickýServis #Reklamace

Vy tu všichni nadáváte na různé doručovací služby... ale to co jsem zažil dnes mne doslova posadilo na prdel... doručovalo @UPS , extrémně důležitý balíček... Volá mi kurýr... jsem před domem (termín na celý den). Můžete mi to dát za roh do obchodu? (20 m) NE, tam nejezdím. Ok, můžete počkat 5 minut, než doběhnu z kanceláře? NE a nebudu se s vámi bavit píp píp píp + zablokované číslo... volám na centrálu... ale kurýr má soukromé číslo a obchod (z Německa) vám to poslal obyčejně, takže bez garance doručení. Máme na to 14 dní... Ale můžeme to zkusit doručit zítra mezi 8-18 hod, ale musíte být celý den doma. A nebo si přijeďte 30 km do skladu, ale to vám taky neslíbím, že to tam zítra bude... Tvl. já jsem se do dnešního dne dokázal vždy s kurýry nějak dohodnout, ale tohle je teda silný kafe i na mne. Snaha dohodnout se 0, proklientský přístup 0, arogance lvl 100. Zlatá pošta a zásilkovna (a ano, sám čumím, že jsem tu poslední větu opravdu napsal) #doručení #kurýr #zákaznickýservis

Nespokojenost českých zákazníků s doručováním zásilek v loňském roce dosáhla téměř 50 %, což Česko řadí mezi země s nejvyššími problémy v této oblasti v EU, kde průměrně 35 % zákazníků hlásilo podobné potíže, přičemž nejčastější stížností je pozdní doručení. #doprava #ecommerce #zákaznickýservis